150 моделей матрасов. Покупатель смотрит на каталог, не понимает разницу между «средней» и «выше средней» жёсткостью, листает 5 минут — и уходит. Конверсия 0.8%. 70% пользователей покидали каталог в течение 30 секунд.
SonFlex — производитель ортопедических матрасов — терял клиентов не из-за качества продукта, а из-за невозможности выбрать.
Мы решили эту проблему. Онлайн-продажи — +133%. Возвраты — -67%. Средний чек — +29%.
Проблема: «Какой матрас мне подходит?»
Главная боль покупателя матраса — выбор. 150 моделей, десятки параметров: жёсткость, материал, высота, зоны поддержки. Старый сайт предлагал фильтры и список. Люди терялись.
Решение: три инструмента выбора
Подборщик матрасов
7 вопросов → персональная рекомендация:
- В какой позе вы спите?
- Ваш вес?
- Есть ли проблемы со спиной?
- Предпочтения по жёсткости?
- Бюджет?
- Размер кровати?
- Аллергии на материалы?
Алгоритм анализирует ответы и рекомендует 3 модели с объяснением, почему именно они. Конверсия тех, кто прошёл подборщик — 4.8% (против 0.8% каталога).
Сравнение моделей
До 4 моделей в одной таблице по 12 параметрам. Визуальное выделение различий помогает принять решение.
AR-примерка
«Примерьте матрас в вашей спальне» — через камеру смартфона. Покупатель видит, как матрас будет выглядеть на его кровати. Эта функция снизила возвраты на 67% — люди покупали с полным пониманием размеров.
Результаты
| Показатель | До | После | Изменение |
|---|---|---|---|
| Онлайн-продажи | 1.2 млн/мес | 2.8 млн/мес | +133% |
| Конверсия магазина | 0.8% | 1.8% | +125% |
| Средний чек | 28 000 руб. | 36 000 руб. | +29% |
| Возвраты | 12% | 4% | -67% |
«Подборщик матрасов решает главную боль покупателя — "какой мне подходит?". Люди проходят тест, получают рекомендацию и покупают с уверенностью. Возвраты упали втрое!» — Артём Волков, e-commerce директор, SonFlex
Хотите интернет-магазин, который продаёт? Оставьте заявку — спроектируем решение с фокусом на конверсию. Подробнее — создание сайтов.